אנו ב"ווטר דקור" פועלים לספק ללקוחותינו שירות מקצועי, איכותי ומותאם אישית. כחלק מהמחויבות שלנו לשקיפות והוגנות, להלן מדיניות הביטולים של החברה:

ביטול הזמנה לפני תחילת עבודה

• לקוח רשאי לבטל הזמנה עד 48 שעות ממועד אישור ההזמנה, ללא חיוב נוסף, בכפוף לכך שטרם החלה עבודה בפועל.
• במידה והחלה עבודה, ייגבה תשלום יחסי בהתאם להיקף העבודה שבוצעה עד למועד הביטול.

ביטול לאחר תחילת עבודה

• לאחר תחילת ביצוע בפועל – לרבות תכנון, רכישת חומרים, ייצור או התקנה – לא ניתן לבטל את ההזמנה ללא חיוב.
• במקרה כזה, הלקוח יחויב בעלויות שנצברו עד למועד הביטול, כולל חומרים, עבודה והוצאות נלוות.

מוצרים בהתאמה אישית

• מוצרים או פרויקטים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח אינם ניתנים לביטול או החזרה, למעט מקרים של פגם או אי התאמה להזמנה כפי שסוכמה מראש.

שינוי הזמנה

• ניתן לבקש שינויים בהזמנה כל עוד לא החל שלב הייצור או הביצוע בפועל.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלות ההזמנה בהתאם לשינויים המבוקשים.

החזרים כספיים

• החזרים, ככל שיידרשו, יבוצעו תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
• דמי ביטול, ככל שיחולו, יקוזזו מהסכום להחזר.

ביטול מצד החברה

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים כגון חוסר זמינות חומרים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
• במקרה כזה, יינתן החזר כספי מלא ללקוח.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא ביטולים, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: ________
• אימייל: ________
• שעות פעילות: ________